Diritto di recesso

Tempi di validità

La restituzione dei prodotti può avvenire in qualunque caso entro 14 giorni dalla data della consegna.

Restituzioni per oggetto non conforme o incompatibile

Qualora il prodotto oggetto della restituzione sia incompatibile o non conforme a quanto acquistato, la restituzione avviene a nostro carico.
Occorre premettere che l’incompatibilità intesa come responsabilità del team Safricambiauto deve avvenire nonostante il prodotto sia fornito come compatibile, nonostante siano state prese in considerazione le sopracitate note di compatibilità e nonostante la vettura abbia componenti originali annesse al componente da sostituire.
Se l’acquisto è stato effettuato senza tenere in considerazione le note di compatibilità o se risulta incompatibile perchè la vettura ha subito modifiche agli impianti, il reso avverrà a carico dell’acquirente.
La restituzione di prodotti forniti attraverso la consultazione dell’assistenza tecnica di safricambiauto e poi risultati incompatibili avviene sempre a nostro carico.

Restituzioni per ripensamento o errato acquisto

Avviene sempre a carico dell’acquirente.
Se l’acquirente consulta l’assistenza tecnica Safricambiauto dopo aver completato l’acquisto oppure viene indicato un prodotto compatibilie e l’acquirente ne acquista un altro, la restituzione avviene sempre a carico dell’acquirente.
Se il prodotto è errato perchè compatibile ma non per la collocazione necessaria al cliente (a titolo d’esempio, vengono acquistate pastiglie dei freni POSTERIORI, ma al cliente occorrono le ANTERIORI), la restituzione si intende “per ripensamento”.

Annullamento tardivo dell’ordine

Definizione

Si intende annullato tardivamente un ordine che è stato completato e pagato e per cui si richiede il rimborso prima che avvenga la spedizione.

Penali

Qualora venga richiesto un annullamento tardivo dell’ordine, potrà essere applicata detratta dal rimborso una penale del 3,4% + 0,35€ a discrezione dell’ufficio amministrazione.

Garanzia dei prodotti

Validità della garanzia

I prodotti venduti sono coperti da garanzia conforme alle normative vigenti.
I prodotti venduti non sono concepiti per essere installati dal consumatore e non sono fornite con istruzioni d’uso e/o di montaggio. Anche nei casi in cui sono presenti libretti d’istruzione e depliant, questi vengono forniti con dettagli tecnici destinati all’installazione da parte del professionista meccatronico abilitato.
I prodotti one-use come gli additivi, i detergenti ed altri articoli chimici non sono coperti da garanzia.
I ricambi sono suddivisi in manutenzione ordinaria e manutenzione straordinaria.

Ricambi di manutenzione ordinaria

Sono prodotti di manutenzione ordinaria le candele non costruite con metalli preziosi, i filtri, le lampade alogene, l’olio motore e le spazzole dei tergicristalli.
Su questi ricambi viene applicata la garanzia di 1 anno e la scadenza anticipata del periodo di garanzia al raggiungimento di 10’000km dalla manutenzione.

Ricambi di manutenzione straordinaria

Sono prodotti di manutenzione straordinaria tutti gli altri ricambi non di manutenzione ordinaria.
Su questi prodotti viene applicata una regolare garanzia di 2 anni e la scadenza anticipata del periodo di garanzia al raggiungimento di 50’000km dall’intervento di manutenzione.

Effetto della garanzia

L’adempimento della garanzia consiste nella sostituzione o riparazione del prodotto.
Il rimborso è previsto solo in caso di impossibilità a sostituire o riparare il prodotto in garanzia.

Decadenza della garanzia

Sono obbligatori per l’apertura della pratica di garanzia:

• Il modulo RMA compilato

• Una fattura o bolla di pagamento che provi il montaggio del ricambio acquistato da parte di un meccatronico abilitato alla professione.

Non saranno accettate richieste di garanzia per prodotti montati autonomamente o da individui senza regolare licenza d’esercizio della professione di meccatronico.

Per approfondimenti consultare l’articolo ufficiale pubblicato sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico .